Acompanhamento das Demandas do Município

10 horas ago
Suporte SGEBravo
2 minutes

A boa gestão das demandas é fundamental para garantir agilidade, organização e transparência no atendimento aos municípios. Pensando nisso, o SGE Bravo! conta com uma área exclusiva e totalmente integrada ao seu sistema de gestão de demandas, proporcionando mais controle e visibilidade sobre cada solicitação realizada.

Gestão de demandas integrada ao SACWS

Todas as demandas abertas pelos municípios são registradas, documentadas, analisadas e organizadas dentro do SACWS, o sistema de gestão de demandas.

Nesse ambiente, cada solicitação passa por um fluxo estruturado, garantindo que nenhuma demanda seja perdida ou tratada de forma desorganizada. O SACWS permite acompanhar todo o ciclo do chamado, desde a abertura até a sua finalização.

Acompanhamento completo dos tickets

Por meio dessa funcionalidade, o município pode:

  • Visualizar todos os tickets abertos;
  • Identificar demandas em andamento, finalizadas ou pendentes;
  • Acompanhar o histórico de interações de cada chamado;
  • Verificar prazos, status e responsáveis pelo atendimento.

Esse acompanhamento facilita a análise das situações e permite uma visão clara do que está sendo tratado no momento.

Mais transparência e controle para o município

O acompanhamento das demandas garante uma transparência efetiva no relacionamento entre o município e a equipe do SGE Bravo!. Todas as informações ficam registradas no sistema, permitindo que o município acompanhe cada etapa do atendimento de forma clara e organizada.

Além disso, o sistema possibilita um controle mais eficiente dos chamados, evitando retrabalho, desencontro de informações e atrasos no atendimento.

Controle dos tickets em aberto

Outro diferencial é a possibilidade de o município realizar o controle dos tickets em aberto, priorizando demandas mais urgentes e acompanhando aquelas que ainda estão em fase de análise ou execução.

Com isso, o município passa a ter uma gestão mais ativa e estratégica das suas solicitações, fortalecendo a parceria e otimizando os processos de atendimento.